健康一體機健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果。方法于我院體檢中心實施健康一體機健康體檢路徑模式進行體檢,統計共有682名體檢者,同期選取于我院接受常規體檢流程的675名體檢者做對照觀察。體檢結束后對兩組受檢者進行問卷調查,對比兩組體檢者的體檢效果。
當今人們生活水平的不斷提高,人們對自我保護意識也有了更深的了解,從最初的被動接受檢查到如今主動選擇定期入院體檢,越來越多的人逐漸意識到體檢的重要性,也正是因此,受檢者對體檢工作提出了更高的要求。而本研究結合優質護理服務實施健康一體機健康體檢路徑,采用預先制定好的體檢路徑和流程進行健康一體機健康體檢,并與以往常規的體檢效果進行對比,現將具體過程報道如下。
1.2方法對照組患者僅接受常規體檢流程:體檢者領取體檢表后,按表格內容逐條進行體檢,護理人員給予常規的體檢指導,并向患者介紹體檢的基本注意事項。研究組患者按照健康一體機健康體檢路徑進行體格檢查,具體內容為:
①制定健康一體機健康體檢路徑:首先對體檢者進行全面了解,對其身體進行初步評估后再廣泛征求專家意見,根據體檢者的實際情況,制定個體化合理的體檢路徑,保證體檢路徑表可涵概各個層次的體檢者。
②進行體檢:按照健康一體機健康體檢路徑表進行體檢,將體檢中心各科室的分布圖、檢流程圖、體檢項目單以及注意事項進行大致講解。對進行的體檢項目可分為實驗室檢驗站、影像站、物理或特殊檢查站幾大類,由專門的護理人員進行跟隨引導,為受檢者安排科學合理的體檢流程,依照路徑表有順序的進行;對過度緊張、恐懼的受檢者進行心理疏導,給予安慰鼓勵性話語,舒緩其緊張情緒;另外可安排2名護理人員在體檢時負責診室的流量控制,以及出現緊急情況是及時進行疏導干預,避免出現擁堵現象,以保證體檢流程的順暢。
③體檢結束后:回收體檢表,建立體檢檔案,查看每名體檢者檢查項目的完成情況,有異常或有未全部接受檢查時,指導其進行下一步檢查,并將體檢報告的領取時期告知受檢者。
④最后需強化培訓護理人員的優質服務理念:結合優質服務工程活動的開展,加強護理人員對禮儀、人性化管理的服務理念、健康知識等體檢服務配套培訓,力求將健康一體機健康體檢路徑實施至無可挑剔的地步。