為了不斷開拓市場,提高體檢市場占有份額,西安PH健康一體機健康體檢機機構做好機構綜合改革工作,改進和補充發展戰略。依托機構地域優勢和品牌優勢,對自身內部資源進行整合,拓展服務范圍,擴大市場占有率,形成區域內輻射全西安地區的市場格局。
西安PH健康一體機健康體檢機機構與國際接軌,逐步構建管理式醫療服務模式,為消費者提供一站式健康管理服務。消費者可以再PH健康機構可以體檢、醫療、慢病管理、保險等體檢就醫和健康管理。在大幅提升醫療保健健康服務的同時,著力解決普通大眾就醫難、看病貴的難題。通過對服務內容的深層次挖掘,專業品質的大幅度提高,后續服務的持續跟進,實現PH健康一體機健康體檢機機構的戰略發展,同時也促進健康管理專業的發展及更好的服務當地群眾的健康衛生事業。
整合資源,內強實力
(1)能力整合。把在醫療、技術、護理等方面的專家和先進的檢驗監測設備等醫療資源整合起來,向體檢分析業務上傾斜。體檢報告的出具必須建立在對體檢結果詳細分析的基礎上,這樣一方面即可增加體檢結構的準確性,提升服務質量;另一方面增加醫護人員對業務的熟練程度,促進其學習和應用體檢健康管理軟件。
(2)信息整合。西安PH健康一體機健康體檢機機構制定規范化,標準化的操作流程,應用先進的信息化體檢管理系統,充分考慮消費者個體之間的差異化、個性化的需求,量身定做體檢套餐,迎合個人或群體的需求,使體檢項目達到最優化。
(3)服務整合。西安PH健康一體機健康體檢機機構堅持服務體檢客戶的理念,一切圍繞體檢客戶,以體檢客戶為中心,為體檢客戶提供個性化,一站式的便捷服務,以滿足不同客戶的差異化需求。通過服務,讓受檢者感受到本機構服務的細心,耐心,愛心和溫馨。嚴格執行衛計委部門和本機構的各項規章制度,嚴把質量關,成為受檢者信得過的健康一體機健康體檢機機構。設立明星服務崗,評選服務之星,樹立體檢客戶的事無小事的服務理念,從小事做起,從細節做起。在服務商做到微笑服務,做到儀容儀表整潔,使用文明用語,堅決杜絕生,硬,冷,推的服務態度。優化體檢服務流程,使服務流程科學,高效,便捷,突出體檢重點環節,分階段提供預約服務(檢前),個性化服務(檢中),人性化服務(檢后)。在整個體檢過程中,注重細節,讓受檢者感受到禮儀服務,溫馨服務和人文關懷。